Μία καλή πρακτική λειτουργίας Διεύθυνσης Μεταφορών από την Κρήτη

Η ηλεκτρονική καινοτομία που εφαρμόζει η Περιφέρεια Κρήτης στη Διεύθυνση Μεταφορών για την εύρυθμη λειτουργία της υπηρεσίας και την αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πολιτών, παρουσιάστηκε χθες στην Κομοτηνή από τον Κ. Κώτσογλου, αντιπεριφερειάρχη Τομέα Διοίκησης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Κρήτης. Ο κος Κώτσογλου ήταν μεταξύ των ομιλητών της ημερίδας με "Απλούστευση διαδικασιών – Ψηφιακή Αυτοδιοίκηση" που διοργάνωσε η Ε.Ε.Τ.Α.Α. για τους Ο.Τ.Α. της Περιφέρειας Ανατολικής Μακεδονίας & Θράκης. 

Στο πλαίσιο της παρουσίασης έγινε αναφορά στους 4 άξονες – προτεραιότητες της Περιφέρειας, που είναι:

• Η λειτουργία ενός ανθρωποκεντρικού εργασιακού περιβάλλοντος.
• Η ψηφιοποίηση του φυσικού αρχείου της υπηρεσίας.
• Η τυποποίηση και βελτίωση όλων των διαδικασιών.
• Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση.

Επέλεξαν την παρέμβαση αυτή σε μία Διεύθυνση που διαχειρίζεται περίπου 96.000 αιτήματα δημοτών, όπως εξηγεί ο αντιπεριφερειάρχης κος Κώτσογλου "θα πας να απλουστεύσεις τις διαδικασίες διότι εκεί υπάρχει όγκος και κατά συνέπεια έχει πολύ μεγάλη επίδραση". 

Είναι χαρακτηριστικό ότι ο χρόνος αναμονής για τους πολίτες μειώθηκε από τα 90 λεπτά στα 9 λεπτά. Όπως εξηγεί ο αντιπεριφερειάρχης Κρήτης για τέτοιου είδους παρεμβάσεις "χρειάζονται τρία πράγματα: Άνθρωποι, εξοπλισμός και διαδικασίες. Ο εξοπλισμός και οι διαδικασίες είναι το πιο εύκολο, δηλαδή χρειάζεται λίγη βούληση και τίποτα άλλο. Επίσης χρειάζεται τεχνολογία, το αρχείο να ψηφιοποιηθεί και να γίνει ολόκληρο ηλεκτρονικό. Εμείς αυτό το έχουμε καταφέρει μέχρι 100% στη συγκεκριμένη Διεύθυνση Μεταφορών".

Την παρουσίαση της νέας εφαρμογής στην Κομοτηνής έκανε αναλυτικά ο αντιπεριφερειάρχης, ο οποίος αναφέρθηκε τόσο στο άλμα που πραγματοποίησε σε μικρό διάστημα η υπηρεσία της Διεύθυνσης Μεταφορών και Επικοινωνιών όσο και την αλλαγή νοοτροπίας η οποία επιτεύχθηκε.