Αποζημίωση από τα ΕΛ.ΤΑ. Α.Ε. σε πολίτη μετά από παρέμβαση του Συνηγόρου του Πολίτη

Πολίτης απευθύνθηκε στον Συνήγορο, ύστερα από την άρνηση των ΕΛ.ΤΑ. Α.Ε. να τον αποζηµιώσουν για την καταστροφή δέµατός του, το οποίο περιείχε ένα µεταλλικό δοχείο µε λάδι συσκευασµένο σε ξύλινο κουτί προστασίας, λόγω διαρροής του περιεχόµενου του. Τα ΕΛ.ΤΑ. υποστήριξαν ότι το περιεχόµενο του δέµατος, το οποίο ο ενδιαφερόµενος είχε αποστείλει στην Μεγάλη Βρετανία, περιλαµβανόταν στα απαγορευµένα.

Ο Συνήγορος του Πολίτη, στο πλαίσιο του διαµεσολαβητικού του ρόλου, απεύθυνε έγγραφο προς τα ΕΛ.ΤΑ., στο οποίο επισήµανε το γεγονός ότι το υποκατάστηµα των ΕΛ.ΤΑ., στο οποίο ο ενδιαφερόµενος απευθύνθηκε, παρέλαβε κανονικά το δέµα, γνωρίζοντας το περιεχόµενό του, αφού ο πολίτης το είχε δηλώσει στη σχετική φόρµα.

Με αφορµή τη διαπίστωση αυτή, ο Συνήγορος του Πολίτη, ζήτησε από τα ΕΛ.ΤΑ., να εξετάσουν τη δυνατότητα αποζηµίωσης του ενδιαφερόµενου, είτε για την αξία του καταστραφέντος δέµατος, είτε / και, για τα ταχυδροµικά έξοδα τα οποία ο ενδιαφερόµενος κατέβαλε για την αποστολή του δέµατος, δεδοµένου ότι υπό άλλες συνθήκες, δηλαδή εάν είχε πληροφορηθεί από τους υπαλλήλους του υποκαταστήµατος των ΕΛ.ΤΑ., ότι το περιεχόµενο του δέµατος περιλαµβανόταν στα απαγορευµένα, δεν θα είχε προβεί στην αποστολή του.

Πράγµατι, τα ΕΛ.ΤΑ., µε σχετικό έγγραφό τους, ενηµέρωσαν τον Συνήγορο, ότι ύστερα από επικοινωνία µε την αντίστοιχη υπηρεσία της Μεγάλης Βρετανίας και διαπιστώνοντας το σφάλµα τους, αποφάσισαν να καταβάλουν πλήρη αποζηµίωση στον πολίτη για την καταστροφή του δέµατός του (έξοδα αποστολής και αξία περιεχοµένου), ενώ εξέφρασαν ταυτόχρονα την λύπη τους για την εκ παραδροµής αποστολή του προγενέστερου αρνητικού εγγράφου τους.