ΚΕ.Π.ΚΑ. 64.461,48 ευρώ ωφελήθηκαν οι καταναλωτές

To 2017, το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών δέχθηκε 2.734 ερωτήματα - καταγγελίες – παράπονα καταναλωτών. Αφορούσαν υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος, τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες, ηλεκτρική ενέργεια, ελαττωματικά προιόντα - εγγυήσεις, δημόσιες υπηρεσίες - ΟΤΑ, ενοίκια - κοινόχρηστα, τουριστικές υπηρεσίες, φάρμακα, εισπρακτικές εταιρείες, εκπτώσεις, σούπερ μάρκετ, πωλήσεις εκτός εμπορικού καταστήματος, νοθεία - κλοπή καυσίμων, παραβίαση προσωπικών δεδομένων & ιδιωτικής ζωής, ασφάλεια προϊόντων (πλην τροφίμων) και άλλα. 

Μέσα στο 2017, το  Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών δέχθηκε 510 καταγγελίες, 1.782 παράπονα, 442 ερωτήματα καταναλωτών. 

Από το σύνολο των 2.734 ερωτημάτων, παραπόνων και καταγγελιών, μόνο το 33,65% κατατέθηκε, από μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. 

Το υπόλοιπο 66,35% κατατέθηκε, από καταναλωτές, που «ανακάλυψαν» το ΚΕ.Π.ΚΑ., όταν είχαν προσωπικό πρόβλημα, το χρησιμοποίησαν, για συμβουλές, αλλά δεν ενδιαφέρθηκαν να το στηρίξουν, με το να γίνουν μέλη. 
Το 93,3% των καταγγελιών επιλύθηκαν, υπέρ των καταναλωτών, μετά από παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ., στους προμηθευτές. 34 καταγγελίες δεν επιλύθηκαν, λόγω ελλιπών, ή ψευδών στοιχείων, που προσκόμισαν οι καταναλωτές, ή λόγω αδράνειας των μηχανισμών ελέγχου της Πολιτείας, ή λόγω υπερβολικών απαιτήσεων των καταναλωτών. 
Οι καταναλωτές – μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. ωφελήθηκαν, με τη μεσολάβηση του ΚΕ.Π.ΚΑ., με το ποσό των 64.461,48 ευρώ. Αναλυτικά από:

• Ακυρώσεις συμβολαίων ινστιτούτων αδυνατίσματος και γυμναστηρίων: 21.280,38 ευρώ
• Επιστροφές χρεώσεων και ακυρώσεις συμβολαίων παρόχων τηλεπικοινωνιών: 18.463,80 ευρώ
• Αποζημίωση για ελαττωματικά προϊόντα: 15.361,68 ευρώ
• Αποζημιώσεις, από αθέμιτες εμπορικές πρακτικές: 4.000 ευρώ
• Ακυρώσεις συμβάσεων πωλήσεων, από απόσταση: 1.761,46 ευρώ
• Επιστροφές προκαταβολών: 1.710,00 ευρώ 
• Αποζημιώσεις, από δημόσιες υπηρεσίες – ΟΤΑ: 1.215,24 ευρώ
• Αποζημιώσεις, από τουριστικές υπηρεσίες: 668,92 ευρώ